Política de Privacidad

Introducción

En YPF S.A., respetamos su privacidad y estamos comprometidos con la protección de sus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, procesamos y protegemos la información que usted nos proporciona cuando utiliza nuestros servicios, visita nuestras estaciones o interactúa con nuestras plataformas digitales.

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Le recomendamos que la lea detenidamente para comprender nuestro enfoque respecto a su información personal.

Información que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información:

Información Personal

• Nombre y apellidos
• Información de contacto (correo electrónico, número de teléfono, dirección)
• Documento Nacional de Identidad (DNI) o identificación fiscal
• Información de pago y facturación
• Datos del vehículo (matrícula, modelo, año)

Información de Uso

• Historial de compras y transacciones
• Ubicaciones visitadas (estaciones de servicio)
• Preferencias de productos y servicios
• Interacciones con nuestro programa de fidelidad ServiClub

Información Técnica

• Dirección IP
• Tipo de navegador y dispositivo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Cookies y tecnologías similares

Cómo utilizamos su información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

Proporcionar y mejorar nuestros servicios

• Procesar transacciones y pagos
• Gestionar su cuenta de ServiClub
• Personalizar su experiencia en nuestras estaciones
• Mejorar nuestros productos y servicios

Comunicación

• Enviar información sobre promociones y ofertas
• Responder a sus consultas y solicitudes
• Proporcionar actualizaciones sobre nuestros servicios
• Notificar cambios en nuestras políticas

Análisis y marketing

• Realizar investigaciones de mercado
• Analizar tendencias de uso y compra
• Desarrollar nuevos productos y servicios
• Personalizar nuestras campañas de marketing

Cumplimiento legal

• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Prevenir fraudes y abusos
• Proteger nuestros derechos e intereses

Base legal para el procesamiento

Procesamos su información personal bajo las siguientes bases legales:

• Consentimiento: Cuando usted nos ha dado su consentimiento explícito para procesar sus datos con un propósito específico.
• Ejecución de un contrato: Cuando el procesamiento es necesario para cumplir con un contrato que tenemos con usted (como su membresía de ServiClub).
• Intereses legítimos: Cuando el procesamiento es necesario para nuestros intereses legítimos, siempre que estos no prevalezcan sobre sus derechos y libertades.
• Obligación legal: Cuando necesitamos procesar sus datos para cumplir con una obligación legal.

Compartiendo su información

Podemos compartir su información con:

• Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a operar nuestro negocio (procesamiento de pagos, análisis de datos, servicio al cliente).
• Socios comerciales: Empresas con las que colaboramos para ofrecer promociones conjuntas o servicios complementarios.
• Entidades del grupo YPF: Otras empresas dentro del grupo empresarial YPF.
• Autoridades y organismos reguladores: Cuando sea requerido por ley o en respuesta a solicitudes legales.

No vendemos su información personal a terceros. Cuando compartimos información con proveedores de servicios, establecemos acuerdos contractuales para garantizar que sus datos sean tratados de manera segura y conforme a esta política.

Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la pérdida, el uso indebido o la alteración. Estas medidas incluyen:

• Encriptación de datos sensibles
• Firewalls y sistemas de detección de intrusiones
• Protocolos de acceso seguro
• Formación regular del personal en materia de privacidad y seguridad
• Evaluaciones periódicas de seguridad

Aunque nos esforzamos por proteger su información, ningún método de transmisión por Internet o de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Por lo tanto, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

Sus derechos

De acuerdo con la legislación aplicable, usted tiene ciertos derechos relacionados con sus datos personales:

• Acceso: Derecho a obtener confirmación sobre si estamos procesando sus datos y a acceder a ellos.
• Rectificación: Derecho a solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: Derecho a solicitar la eliminación de sus datos en determinadas circunstancias.
• Limitación: Derecho a solicitar la restricción del procesamiento de sus datos.
• Portabilidad: Derecho a recibir sus datos en un formato estructurado y a transmitirlos a otro responsable.
• Oposición: Derecho a oponerse al procesamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
• Retirada del consentimiento: Derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los canales indicados en la sección "Cómo contactarnos".

Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestros sitios web y aplicaciones. Estas tecnologías nos permiten:

• Recordar sus preferencias y configuraciones
• Entender cómo interactúa con nuestros servicios digitales
• Personalizar el contenido y las ofertas
• Medir la eficacia de nuestras campañas

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestros servicios.

Transferencias internacionales de datos

Sus datos personales pueden ser transferidos y procesados en países distintos de aquel en el que reside. Estos países pueden tener leyes de protección de datos diferentes a las de su país.

Cuando transferimos datos a otros países, implementamos salvaguardias adecuadas (como cláusulas contractuales estándar) para garantizar que sus datos reciban un nivel de protección consistente con esta política y la legislación aplicable.

Retención de datos

Conservamos su información personal mientras sea necesario para los fines para los que fue recopilada, para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.

Los criterios utilizados para determinar nuestros períodos de retención incluyen:

• El tiempo que mantenemos una relación activa con usted
• Obligaciones legales o contractuales que requieren la retención de datos
• Plazos de prescripción para posibles reclamaciones legales

Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años y no recopilamos intencionadamente información personal de ellos. Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor sin el consentimiento parental verificable, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros sistemas.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Le notificaremos cualquier cambio material publicando la nueva versión en nuestro sitio web y, cuando sea apropiado, a través de otros canales de comunicación.

Le recomendamos que revise esta política regularmente para estar informado sobre cómo protegemos su información.